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内容紹介

電話応対の基本として知っておきたい知識や敬語の使い方、マナーのポイントを解説。さらに、シーンごとに会話例を挙げながら、実際の電話応対での言葉遣い、言い回しの例とポイントを紹介する。

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タイトルコード

1000710235217

書誌種別

図書

著者名

大嶋 利佳／著

著者名ヨミ

オオシマ リカ

出版者

秀和システム

出版年月

2007.2

ページ数・枚数

215p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-7980-1571-2

分類記号

336.49

書名

電話のマナー実例&フレーズ辞典 シーン別!これだけは押さえておきたい Business Manner Guide Book

書名ヨミ

デンワ ノ マナー ジツレイ アンド フレーズ ジテン シーンベツ コレダケ ワ オサエテ オキタイ ビジネス マナー ガイドブック

副書名

シーン別!これだけは押さえておきたい

副書名ヨミ

シーンベツ コレダケ ワ オサエテ オキタイ

著者紹介

1960年生まれ。株式会社スピーキングエッセイ取締役講師代表。コミュニケーション全般の研修を実施。

件名1

ビジネスマナー

件名2

電話

件名3

話しかた

叢書名

Business Manner Guide Book