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内容紹介

挨拶・言葉づかい・身だしなみ・マナーから、お客様の心理の読み方、セールストークとアプローチ、クレーム対応、売場づくり、職場での人間関係まで、接客・販売業やサービス業に携わる人のための入門の手引書。

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タイトルコード

1000510127612

書誌種別

図書

著者名

山田 みどり／著

著者名ヨミ

ヤマダ ミドリ

出版者

インデックス・コミュニケーションズ

出版年月

2005.12

ページ数・枚数

175p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-7573-0332-7

分類記号

673.3

書名

はじめての接客サービス

書名ヨミ

ハジメテ ノ セッキャク サービス

著者紹介

東京都立大学大学院社会科学研究科経営学専攻(ビジネススクール)修士課程修了。人材育成コンサルタント。エミング代表。著書に「「この人から買いたい」と思わせるプロの接客!」などがある。

件名1

接客