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内容紹介

正しい電話応対に自信がありますか? 電話対応の基本から、応対例豊富な実践編、さらに応用編まで、あなたと会社の好感度がグーンと上がる電話対応のコツ、教えます。巻末には正しい敬語の使い方なども収録。

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タイトルコード

1000510107433

書誌種別

図書

著者名

島田 浩子／著

著者名ヨミ

シマダ ヒロコ

出版者

インデックス・コミュニケーションズ

出版年月

2005.9

ページ数・枚数

189p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-7573-0324-6

分類記号

336.47

書名

きちんとした電話応対のコツ 相手を満足させる電話の受け方・かけ方 日本話し方センター・オフィシャルブック

書名ヨミ

キチン ト シタ デンワ オウタイ ノ コツ アイテ オ マンゾク サセル デンワ ノ ウケカタ カケカタ ニホン ハナシカタ センター オフィシャル ブック

副書名

相手を満足させる電話の受け方・かけ方

副書名ヨミ

アイテ オ マンゾク サセル デンワ ノ ウケカタ カケカタ

著者紹介

1968年、日本話し方センター創業者・江川ひろしの秘書として入社、2003年、同社代表取締役に就任。著書に「きちんとした話し方のコツ」がある。

件名1

ビジネスマナー

件名2

電話

件名3

話しかた

叢書名

日本話し方センター・オフィシャルブック