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内容紹介

星野リゾートで実際に起きた「事件」に、スタッフはどう向き合い、解決したか。消えたビジネス客、停電の結婚式、「長すぎた階段」との別れなど、2010年から2020年にかけて起きた事件を取り上げる。

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タイトルコード

1000050390566

書誌種別

図書

著者名

中沢 康彦／著

著者名ヨミ

ナカザワ ヤスヒコ

出版者

日経BP

出版年月

2021.3

ページ数・枚数

222p

大きさ・形態

20cm

ISBN

4-296-10854-1

分類記号

689.8

書名

星野リゾートの事件簿 2 なぜお客様は感動するのか?

書名ヨミ

ホシノ リゾート ノ ジケンボ ナゼ オキャクサマ ワ カンドウ スル ノカ

著者紹介

1966年新潟市生まれ。慶応義塾大学卒業。毎日新聞社記者を経て日経BPに入社。『日経ビジネス』編集部などを経て、日経ビジネス副編集長。著書に「あの同族企業はなぜすごい」など。

件名1

星野リゾート