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内容紹介

なぜ使いにくいサービスが生まれるのか? 何がよいサービスを生むのか? 「予備知識がなくても利用できる」「袋小路がない」など、デジタル・トランスフォーメーション時代のサービス作りの原則15条を、具体的に紹介する。

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タイトルコード

1000050369654

書誌種別

図書

著者名

ルー・ダウン／著

著者名ヨミ

ルー ダウン

出版者

ビー・エヌ・エヌ

出版年月

2020.12

ページ数・枚数

224p

大きさ・形態

21cm

ISBN

4-8025-1190-2

分類記号

675

書名

Good Service DX時代における“本当に使いやすい”サービス作りの原則15

書名ヨミ

グッド サーヴィス ディーエックス ジダイ ニ オケル ホントウ ニ ツカイヤスイ サービスズクリ ノ ゲンソク ジュウゴ

副書名

DX時代における“本当に使いやすい”サービス作りの原則15

副書名ヨミ

ディーエックス ジダイ ニ オケル ホントウ ニ ツカイヤスイ サービスズクリ ノ ゲンソク ジュウゴ

著者紹介

イギリス政府内のサービスデザイン部門の創設者にして元ディレクター。イギリス行政機関のHomes Englandにて住宅・土地開発のディレクターを務める。

件名1

サービス・マーケティング