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内容紹介

トランザクションデータ(顧客の行動履歴)に心理軸を加えることで、CRMの新次元が見えてくる。顧客の心理ロイヤリティに重きを置き、顧客ロイヤリティの分析の仕方から、セグメントに合わせた戦術の立て方までを紹介する。

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タイトルコード

1000050208374

書誌種別

図書

著者名

波岡 寛／著

著者名ヨミ

ナミオカ ユタカ

出版者

宣伝会議

出版年月

2019.3

ページ数・枚数

201p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-88335-469-6

分類記号

675

書名

CRM2.0 心理でとらえる顧客ロイヤリティ Business Books

書名ヨミ

シーアールエム ニテンゼロ シンリ デ トラエル コキャク ロイヤリティ ビジネス ブックス

副書名

心理でとらえる顧客ロイヤリティ

副書名ヨミ

シンリ デ トラエル コキャク ロイヤリティ

著者紹介

Sacred Heart大学芸術学部グラフィックデザイン科卒業。コモンズ・コンサルティング・パートナーズ代表取締役。

件名1

顧客管理

叢書名

Business Books