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内容紹介

カスタマージャーニーとは、自社の製品・サービスに人がどのように出会い、購入や利用に至るのかを「顧客の旅」にたとえた言葉。8つのステップでカスタマージャーニーをマップに描くワークショップのノウハウをまとめる。

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タイトルコード

1000050163919

書誌種別

図書

著者名

加藤 希尊／著

著者名ヨミ

カトウ ミコト

出版者

翔泳社

出版年月

2018.9

ページ数・枚数

9,122p

大きさ・形態

26cm

ISBN

4-7981-5375-9

分類記号

675

書名

はじめてのカスタマージャーニーマップワークショップ 「顧客視点」で考えるビジネスの課題と可能性 MarkeZine BOOKS

書名ヨミ

ハジメテ ノ カスタマー ジャーニー マップ ワークショップ コキャク シテン デ カンガエル ビジネス ノ カダイ ト カノウセイ マーケジン ブックス

副書名

「顧客視点」で考えるビジネスの課題と可能性

副書名ヨミ

コキャク シテン デ カンガエル ビジネス ノ カダイ ト カノウセイ

著者紹介

プロフェッショナルマーケター。「カスタマージャーニー研究プロジェクト」を立ち上げる。「JAPAN CMO CLUB」主宰。著書に「The Customer Journey」がある。

件名1

ブランディング

件名2

ワークショップ

叢書名

MarkeZine BOOKS