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内容紹介

図書館もホテルと同じSERVICE業。来館者=ゲストが求めるものを提供し、快適な時間を過ごしてもらうにはどうすればいいのだろうか。そのヒントを、ホテル・コンシェルジュが図説も交えて伝授する。

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タイトルコード

1000050148333

書誌種別

図書

著者名

加納 尚樹／著

著者名ヨミ

カノウ ナオキ

出版者

青弓社

出版年月

2018.7

ページ数・枚数

160p

大きさ・形態

21cm

ISBN

4-7872-0067-9

分類記号

013.1

書名

ホテルに学ぶ図書館接遇

書名ヨミ

ホテル ニ マナブ トショカン セツグウ

著者紹介

1971年東京都生まれ。接遇コンサルタント。イギリスの大学でホテル経営学を学ぶ。ホテル・医療施設・高級車販売店・役所などで現場に合わせた接遇とSERVICE全般を教授している。

件名1

図書館員

件名2

図書館サービス