検索結果書誌詳細

内容紹介

なぜ、JALのおもてなしにはマニュアルがないのか? 数十時間に及ぶ濃密な取材により、空港で活躍するグランドスタッフが実行している一歩先を行くホスピタリティの真髄を明かす。

＋ 追加情報を見る

タイトルコード

1000050103151

書誌種別

図書

著者名

上阪 徹／著

著者名ヨミ

ウエサカ トオル

出版者

河出書房新社

出版年月

2018.1

ページ数・枚数

223p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-309-24843-1

分類記号

687.3

書名

JALの心づかい グランドスタッフが実践する究極のサービス

書名ヨミ

ジャル ノ ココロズカイ グランド スタッフ ガ ジッセン スル キュウキョク ノ サービス

副書名

グランドスタッフが実践する究極のサービス

副書名ヨミ

グランド スタッフ ガ ジッセン スル キュウキョク ノ サービス

著者紹介

1966年兵庫県生まれ。早稲田大学商学部卒業。経営、金融、ベンチャーなどをテーマに雑誌や書籍などで幅広く執筆やインタビューを手がける。著書に「社長の「まわり」の仕事術」など。

件名1

航空輸送

件名2

接客

件名3

日本航空