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内容紹介

介護・福祉職に向けて、基本マナー、訪問する際や介護場面でのマナー、会話やクレーム対応のコツなど、利用者やその家族から信頼されよりよい関係を築くためのマナーと接遇を解説する。チェックリスト、確認問題あり。

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タイトルコード

1000050063109

書誌種別

図書

著者名

関根 健夫／著

著者名ヨミ

セキネ タケオ

出版者

中央法規出版

出版年月

2017.8

ページ数・枚数

222p

大きさ・形態

21cm

ISBN

4-8058-5562-1

分類記号

369.26

書名

イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇

書名ヨミ

イラスト デ ワカル カイゴ フクシショク ノ タメ ノ マナー ト セツグウ

著者紹介

昭和30年生まれ。東京都出身。株式会社アイベック・ビジネス教育研究所代表取締役。

件名1

高齢者福祉

件名2

介護福祉

件名3

礼儀作法