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内容紹介

顧客満足でトップに立ったブランド戦略とは? 世界で最も知られているブランドのひとつ、メルセデス・ベンツで行われた大改革の詳細を内側から明らかにする。

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タイトルコード

1000050007947

書誌種別

図書

著者名

ジョゼフ・ミケーリ／著

著者名ヨミ

ジョゼフ ミケーリ

出版者

日本実業出版社

出版年月

2017.2

ページ数・枚数

318p

大きさ・形態

20cm

ISBN

4-534-05465-4

分類記号

537.067

書名

メルセデス・ベンツ「最高の顧客体験」の届け方

書名ヨミ

メルセデス ベンツ サイコウ ノ コキャク タイケン ノ トドケカタ

著者紹介

企業コンサルタントとして、また講演、執筆を通して国際的に活躍。著書に「スターバックス5つの成功法則と、「グリーンエプロンブック」の精神」「ゴールド・スタンダード」など。

件名1

メルセデス・ベンツ