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内容紹介

職場におけるさまざまなタイプの「話してもわからない人」について、どのように対応するのが望ましいかを多くの事例をあげながら解説。要求が肥大化した結果の不当クレーマーへの法的対応についても説明する。

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タイトルコード

1000040632718

書誌種別

図書

著者名

柴田 豊幸／著

著者名ヨミ

シバタ トヨユキ

出版者

幻冬舎

出版年月

2016.9

ページ数・枚数

191p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-344-97887-4

分類記号

336.49

書名

あなたを悩ます話してもわからない人

書名ヨミ

アナタ オ ナヤマス ハナシテモ ワカラナイ ヒト

著者紹介

青山学院大学卒業。株式会社チャイルド社代表取締役ほか。保育士。共著に「非常識クレームへの対応法」など。

件名1

コミュニケーション

件名2

人間関係