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内容紹介

「自分」「自社」のことを何と呼べばよいか? 場所や時間はどう案内すればよいか? 具体的な問いに対して、顧客サービスに定評のある会社の「敬語と話し方の達人」たちが、どのような話し方をすればよいかを回答する。

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タイトルコード

1000040455163

書誌種別

図書

著者名

戸田 覚／著

著者名ヨミ

トダ サトル

出版者

ダイヤモンド社

出版年月

2015.4

ページ数・枚数

163p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-478-02866-7

分類記号

673.3

書名

お客様の心を動かす敬語と話し方 接客・商談の一流プロに学ぶ!

書名ヨミ

オキャクサマ ノ ココロ オ ウゴカス ケイゴ ト ハナシカタ セッキャク ショウダン ノ イチリュウ プロ ニ マナブ

副書名

接客・商談の一流プロに学ぶ!

副書名ヨミ

セッキャク ショウダン ノ イチリュウ プロ ニ マナブ

著者紹介

1963年東京生まれ。ビジネス書作家、コンサルタント。株式会社アバンギャルド、株式会社戸田覚事務所代表取締役。著書に「プレゼンの極意を盗め!」「すごい人のすごい企画書」など。

件名1

接客

件名2

日本語-敬語

件名3

話しかた