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内容紹介

日本橋高島屋コンシェルジュが、身だしなみや話し方、心構え、お詫び・クレーム対応、情報収集など、日々の小さな心がけを紹介する。高島屋に伝わる「贈り物」の豆知識つき。

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タイトルコード

1000040393195

書誌種別

図書

著者名

敷田 正法／著

著者名ヨミ

シキタ マサノリ

出版者

小学館

出版年月

2014.9

ページ数・枚数

191p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-09-310827-0

分類記号

673.838

書名

日本橋高島屋名コンシェルジュに学ぶ人の心を動かす「気遣い力」

書名ヨミ

ニホンバシ タカシマヤ メイコンシェルジュ ニ マナブ ヒト ノ ココロ オ ウゴカス キズカイリョク

著者紹介

1947年福岡県生まれ。早稲田大学法学部卒業後、高島屋に入社。外商部ほか数々の売場担当を経て、日本橋高島屋コンシェルジュ。

件名1

高島屋

件名2

接客