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内容紹介

キャリア25年、元全日空トップCAとして皇室や世界のVIPを数多く接遇した著者による、おもてなし論。マニュアルでは決して身につかない心構えやテクニックの数々を豊富な事例から明らかにする。

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タイトルコード

1000040378561

書誌種別

図書

著者名

里岡 美津奈／著

著者名ヨミ

サトオカ ミツナ

出版者

朝日新聞出版

出版年月

2014.7

ページ数・枚数

195p

大きさ・形態

18cm

ISBN

4-02-273571-3

分類記号

687.38

書名

超一流おもてなしの心・技・体 ビジネスで使える 朝日新書 471

書名ヨミ

チョウイチリュウ オモテナシ ノ シン ギ タイ ビジネス デ ツカエル アサヒ シンショ 471

副書名

ビジネスで使える

副書名ヨミ

ビジネス デ ツカエル

著者紹介

1965年愛知県生まれ。全日本空輸株式会社入社。国内線、国際線のチーフパーサーとして乗務。VIP担当CA養成訓練教官などを歴任。2010年退職。人財育成コンサルタント。

件名1

客室乗務員(航空)

件名2

接客

叢書名

朝日新書