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内容紹介

さまざまなビジネスシーンでの電話応対を想定し、誰もがつい言ってしまうNG例、解説とOK例、すぐに使える言い換えフレーズを掲載した実例集。電話応対と敬語の使い方の基本、各シーンから厳選したベスト3フレーズも収録。

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タイトルコード

1000040374226

書誌種別

図書

著者名

大嶋 利佳／著

著者名ヨミ

オオシマ リカ

出版者

秀和システム

出版年月

2014.7

ページ数・枚数

315p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-7980-4137-7

分類記号

336.49

書名

電話応対のマナー120のシーン別正しい受け答え <そのまま使える>実例集

書名ヨミ

デンワ オウタイ ノ マナー ヒャクニジュウ ノ シーンベツ タダシイ ウケコタエ ソノママ ツカエル ジツレイシュウ

副書名

<そのまま使える>実例集

副書名ヨミ

ソノママ ツカエル ジツレイシュウ

著者紹介

1960年生まれ。株式会社スピーキングエッセイ取締役講師代表。一般社団法人日本経営協会講師。ビジネスコミュニケーション全般の研修を企業、各種団体、自治体、大学等に幅広く提供する。

件名1

ビジネスマナー

件名2

電話

件名3

話しかた