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内容紹介

組織が持つポジティブな価値観、仕事と人生の融合、優れたサービス、職場に幸せを届けるための人と人の心の触れあい…。究極の顧客サービスと企業文化を実現するネットストア「ザッポス」の成功法則を紹介する。

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タイトルコード

1000040146395

書誌種別

図書

著者名

ジョゼフ・ミケーリ／著

著者名ヨミ

ジョゼフ ミケーリ

出版者

日経BP社

出版年月

2012.5

ページ数・枚数

324p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-8222-4905-2

分類記号

673.36

書名

究極の顧客サービス「ザッポス体験」 顧客も社員も幸せにする5つの法則

書名ヨミ

キュウキョク ノ コキャク サービス ザッポス タイケン コキャク モ シャイン モ シアワセ ニ スル イツツ ノ ホウソク

副書名

顧客も社員も幸せにする5つの法則

副書名ヨミ

コキャク モ シャイン モ シアワセ ニ スル イツツ ノ ホウソク

著者紹介

執筆や講演活動のほか、企業コンサルタントとして国際的に活躍。著書に「ゴールド・スタンダード」など。

件名1

ザッポス