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内容紹介

いつも親切なスターバックスの店員は、どんなことを考えて目の前のお客様に接しているのか? 日本カフェ市場を制覇するスターバックスの一人勝ちの秘密を、スタッフのモチベーションに焦点を当てて探る。

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タイトルコード

1000040133313

書誌種別

図書

著者名

草地 真／著

著者名ヨミ

クサジ マコト

出版者

ぱる出版

出版年月

2012.3

ページ数・枚数

191p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-8272-0706-4

分類記号

673.98

書名

なぜスターバックスは最高のスタッフを育てられるのか

書名ヨミ

ナゼ スターバックス ワ サイコウ ノ スタッフ オ ソダテラレル ノカ

著者紹介

経営コンサルタント。商店街の活性化支援や小売業・サービス業の活性化、シルバービジネスの立ち上げ支援などをおこなう。著書に「ディズニーランドの心に響く接客サービス」など。

件名1

スターバックス

件名2

人事管理

件名3

動機づけ