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内容紹介

接客・接遇の基本から、ワンランク上のサービスまでを、イラストや図をまじえてわかりやすく解説。具体的な対応なども、実際にあった事例を用いて説明する。書き込み式のアクションプランシートも収録。

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タイトルコード

1000040112850

書誌種別

図書

著者名

戸田 久実／著

著者名ヨミ

トダ クミ

出版者

かんき出版

出版年月

2012.1

ページ数・枚数

189p

大きさ・形態

19cm

ISBN

4-7612-6812-1

分類記号

673.3

書名

ゼロから教えて接客・接遇

書名ヨミ

ゼロ カラ オシエテ セッキャク セツグウ

著者紹介

立教大学卒業。(株)話し方研究所の研修講師を経て独立。アドット・コミュニケーション(株)を設立、同代表取締役。

件名1

接客