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内容紹介

お客さまと接する前にできること、感じのよいセールストーク、お客さまの心を動かす商品提案、タイプ別・状況別の接客など、リピーターづくりのノウハウをイラストを交えて紹介する。おすすめフレーズや接客の応用なども掲載。

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タイトルコード

1000040079301

書誌種別

図書

著者名

北山 節子／著

著者名ヨミ

キタヤマ セツコ

出版者

幻冬舎

出版年月

2011.9

ページ数・枚数

158p

大きさ・形態

21cm

ISBN

4-344-90233-6

分類記号

673.3

書名

知識ゼロからの接客入門

書名ヨミ

チシキ ゼロ カラ ノ セッキャク ニュウモン

著者紹介

1968年東京都生まれ。浦和短期大学卒業。オンワード樫山を経て、接客アドバイザーとして、執筆、講演、店頭指導を行なっている。著書に「接客販売入門」など。

件名1

接客