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内容紹介

13年連続顧客満足度日本一の、CS界のガンコ職人が実践する「徹底的に顧客の声を活かす仕組み」とは? たった1枚のハガキでサービスを進化させる方法を伝授する。

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タイトルコード

1000040042876

書誌種別

図書

著者名

相澤 賢二／著

著者名ヨミ

アイザワ ケンジ

出版者

PHP研究所

出版年月

2011.6

ページ数・枚数

189p

大きさ・形態

20cm

ISBN

4-569-69811-3

分類記号

537.067

書名

チームの底力! ホンダカーズ中央神奈川の「最高のサービスを生む組織の作り方」

書名ヨミ

チーム ノ ソコジカラ ホンダ カーズ チュウオウ カナガワ ノ サイコウ ノ サービス オ ウム ソシキ ノ ツクリカタ

副書名

ホンダカーズ中央神奈川の「最高のサービスを生む組織の作り方」

副書名ヨミ

ホンダ カーズ チュウオウ カナガワ ノ サイコウ ノ サービス オ ウム ソシキ ノ ツクリカタ

著者紹介

昭和15年生まれ。立教大学卒。株式会社ホンダカーズ中央神奈川会長。著書に「サービスの底力!」がある。

件名1

ホンダカーズ中央神奈川