・氷川図書館は9月1日~3月2日まで休館いたします。詳しくはこちらをご覧ください。
 2月9日から3月1日まで氷川図書館を予約受取館に選択することはできません。また、休館する前に氷川図書館を予約受取館に選択していた予約資料は2月9日以降、ご自身で変更することができません。図書館までご連絡ください。
 ・志村図書館は11月10日~12月15日まで設備工事のため休館いたします。詳しくはこちらをご覧ください。
 11月10日以降、志村図書館を予約受取館に選択することはできません。また、休館する前に志村図書館を予約受取館に選択していた予約資料は11月10日以降、ご自身で変更することができません。図書館までご連絡ください。
 ・西台図書館は12月1日~12月20日まで設備工事のため休館いたします。詳しくはこちらをご覧ください。
 12月1日以降、西台図書館を予約受取館に選択することはできません。また、休館する前に西台図書館を予約受取館に選択していた予約資料は12月1日以降、ご自身で変更することができません。図書館までご連絡ください。

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書誌情報サマリ

書名

カスハラ対策の基本と実践 「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る

著者名 能勢 章/著
著者名ヨミ ノセ アキラ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2025.11


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タイトルコード 1000050811537
書誌種別 図書
書名 カスハラ対策の基本と実践 「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る
書名ヨミ カスハラ タイサク ノ キホン ト ジッセン ド ガ スギタ クレーム カラ ジュウギョウイン オ マモル
著者名 能勢 章/著
著者名ヨミ ノセ アキラ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2025.11
ページ数・枚数 318p
大きさ・形態 21cm
ISBN 978-4-534-06225-3
分類記号 673.3
内容紹介 小売店、飲食店、サービス業、病院、役所などの深刻な悩みに答える、カスハラ対策の本。長年、「度が過ぎたクレーム」と対峙してきた専門弁護士が、豊富な現場経験をもとに体系化した具体策を紹介する。
著者紹介 能勢総合法律事務所代表弁護士。「カスハラドットコム」運営者。
件名1 販売管理



目次


内容細目

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 蓮根 0412312744673.3//図書一般開架貸出可貸出中  ×
2 東板橋0712143077673.3//図書一般新着図書棚貸出可貸出中  ×
3 成増 1212329408673.3//図書一般開架貸出可貸出中  ×

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