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書名

人間力とホスピタリティを極める心からの接遇 組織の現場がみるみる変わるカリスマ研修!

著者名 箕輪 由紀子／著
著者名ヨミ ミノワ ユキコ
出版者 ごま書房新社
出版年月 2019.12

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タイトルコード 1000050277201
書誌種別 図書
書名 人間力とホスピタリティを極める心からの接遇 組織の現場がみるみる変わるカリスマ研修!
書名ヨミ ニンゲンリョク ト ホスピタリティ オ キワメル ココロ カラ ノ セツグウ ソシキ ノ ゲンバ ガ ミルミル カワル カリスマ ケンシュウ
著者名 箕輪 由紀子／著
著者名ヨミ ミノワ ユキコ
出版者 ごま書房新社
出版年月 2019.12
ページ数・枚数 213p
大きさ・形態 19cm
ISBN 978-4-341-08754-8
分類記号 673
内容紹介 社会人として大切な意識、ぜひ身につけたいマナー、心からの言葉の伝え方、クレーム対応で失敗しない態度と言葉、電話対応、チームワークの重要性…。「心からの接遇」の実践法を伝える。好ましい敬語表現集も収録。
著者紹介 JALの客室乗務員、病院勤務を経て、戸田中央医科グループ本部人事部教育研修インストラクターとして研修を担当。
件名1 接客



目次


内容細目

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No. 所蔵館資料番号請求記号資料種別配架場所帯出区分状態 貸出
1 蓮根　0412204240673//図書一般開架貸出可在庫　  ○
2 志村　1011860021673//図書一般開架貸出可在庫　  ○

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