メールが届かない方へのお知らせ

メールアドレス登録後、図書館からの確認メールが届かない場合

メールアドレスの入力に誤りがないか、確認してください。
現在のメールアドレスは、「メールアドレス登録・変更・削除」画面で[確認]ボタンを押すと、メールアドレス入力欄の上に表示されます。
よくある間違いとしては、
- アルファベットの大文字・小文字が間違っている
- 「-」ハイフンと「_」アンダーバーが間違っている
- 「.」ドットが「,」カンマになっている
- 「docomo」が「dokomo」になっている
なお、「.」ドットを連続して使用しているアドレスや、「@」アットマークの直前に「.」ドットを使用しているアドレスにはメールを送信できませんのでご注意ください。
携帯電話の場合、携帯電話からのメールのみ受信する設定になっていないかを確認してください。
迷惑メール対策の内容を確認してください。
携帯電話で、受信拒否や指定受信などの設定がされていて受信されなかったり、フリーメールの設定で、迷惑メールと判定されて迷惑メール用のフォルダに振り分けられてしまうなどの不具合が生じることがあります。
確認・設定の方法は、通信会社（携帯電話会社）・プロバイダー・メールソフトによって異なります。
ご不明な場合は、ご契約先にお問い合わせください。
［ドメイン指定受信の場合］
「lib.city.itabashi.tokyo.jp」を受信するように設定をお願いします。
［アドレス指定受信の場合］
「yoyaku@lib.city.itabashi.tokyo.jp」を受信するように設定をお願いします。
なお、指定するドメイン、アドレスは、システム更新前と変更がありませんので、今までに設定いただいている場合は、再度行う必要はありません。
URL付メールの拒否設定がされていないか確認してください。
予約連絡のメールには、図書館ホームページや携帯サイトのURLを記載しています。
迷惑メール対策でURL付メールの受信拒否が設定されていると、メールが受信できません。
URL付メールを受け取れるように設定をお願いします。

登録時に確認メールは届いた、あるいは予約資料準備完了メールが1度でも届いたことがあるのに、その後メールが届かない場合
まずは、現在の登録メールアドレスが図書館から受信できるかを、「メールアドレス登録・変更・削除画面」より確認してください。
この確認を行っても、確認メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

携帯電話の場合、メールアドレスが変わらない機種変更を行って、指定受信などの設定が元に戻っていないか確認してください。
メールの受信状態を確認してください。

携帯電話やモバイル機器の場合、メール送信時に電波の届かないところにいるか、または電源が入っていないと、メールが受信できないことがあります。
サーバへの問い合わせ操作をお願いします。
ご自分側のメールサーバのメンテナンスやメールボックスの容量オーバーのため、送信したメールがエラーとなって返ってくることがあります。

au携帯でのメール受信について
au携帯の利用者様より、当館からの予約確保等のメールが受信されなくなったとのお問い合わせを頂いております。これは、2010年12月のauによる迷惑メールフィルターの規制強化に伴うもので、「なりすまし規制」の設定が「高」になっている場合は、受信できなくなるようです。Ｅメール設定の「なりすまし規制」の設定が「高」である場合は「中」以下に下げて、受信できるかをご確認ください。
【携帯の設定方法】
[メール]→[Ｅメール設定]→[その他の設定]→[メールフィルター]→[迷惑メールフィルター設定]⇒（暗証番号入力）→[詳細設定]→[なりすまし規制]⇒（「中」以下に設定する）⇒[登録] ※設定方法は機種により異なる場合もあります。設定等につきましては、auに直接お問い合わせください。

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